1. Verantwortlicher
entneo UG (haftungsbeschränkt)
Donaustraße 44, 12043 Berlin
Geschäftsführer: Christoph Hahn
E-Mail: hallo@service-win.de
Telefon: +49 157 92517780
2. Grundsätze der Verarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung dieser Website, zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist. Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. b, c und f DSGVO sowie – falls wir eine Einwilligung einholen – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
3. Aufruf der Website und Server-Protokolle
Beim Aufruf können technisch notwendige Informationen wie IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene URL, Referrer, Browser, Betriebssystem und HTTP-Status verarbeitet werden. Dies dient dem sicheren, stabilen Betrieb und der Fehleranalyse auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Protokolle werden nur so lange aufbewahrt, wie sie für diese Zwecke oder gesetzliche Pflichten erforderlich sind.
4. Hosting und Empfänger
Die Website wird über technische Dienstleister bereitgestellt. Dabei können insbesondere Hosting-, Infrastruktur-, E-Mail- und Supportanbieter als Auftragsverarbeiter Daten erhalten. Wir wählen Dienstleister sorgfältig aus und schließen, soweit erforderlich, Verträge nach Art. 28 DSGVO. Bei Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums achten wir auf einen Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln.
5. Kontakt, Anfrageformular und Vertragsanbahnung
Wenn Sie uns per Formular, E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten, Firma, Rolle, Betriebsgröße, Region, den Inhalt der Nachricht und den Kommunikationsverlauf. Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Vertragsanbahnung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; soweit Sie im Formular ausdrücklich einwilligen, zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Interne Lead-Benachrichtigung über Slack
Zur schnellen internen Zuweisung neuer Servicewin-Anfragen nutzen wir Slack, angeboten für Kunden außerhalb der USA und Kanadas durch Slack Technologies Limited, Dublin, Irland. Die Formularangaben einschließlich Name, Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Region und Nachricht werden in den hierfür bestimmten internen Lead-Channel übermittelt. Zweck ist ausschließlich die Bearbeitung Ihrer konkreten geschäftlichen Anfrage. Grundlage ist Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine Verarbeitung in Drittländern kann nicht ausgeschlossen werden; hierfür gelten die mit dem Anbieter vereinbarten Übermittlungsmechanismen.
E-Mail-Versand über Brevo
Für die Übermittlung der Anfrage an unsere zuständigen Ansprechpartner nutzen wir Brevo, Anbieter Brevo SAS, 55 Rue d'Amsterdam, 75008 Paris, Frankreich. Dabei werden die Formularangaben, Empfängeradressen, Versandzeit und technische Zustellinformationen verarbeitet. Empfänger der Servicewin-Anfrage sind hi@wirknis.com und service@ziemerhahn.de. Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a und b DSGVO.
6. Servicewin-Ersteinschätzung
Die auf dieser Website angebotene Ersteinschätzung ist derzeit eine lokale Demonstration. Eingegebene Firmennamen und ausgewählte Antworten werden im Browser verarbeitet und durch diese Website weder an eine externe Suchmaschine übermittelt noch dauerhaft auf unseren Servern gespeichert. Erst wenn Sie aktiv Kontakt aufnehmen, gelten die Hinweise unter Ziffer 5.
7. Cookies und lokale Speicherung
Diese Website verwendet keine eigenen Cookies zu Analyse- oder Marketingzwecken. Zur Verwaltung und Dokumentation Ihrer Datenschutzauswahl setzen wir den selbst gehosteten Silktide Consent Manager ein. Ihre Auswahl wird ausschließlich im lokalen Speicher Ihres Browsers unter Schlüsseln mit dem Präfix stcm. gespeichert. Dabei findet keine Übermittlung an Silktide oder andere Dritte statt. Die Speicherung ist erforderlich, damit die Website Ihre Auswahl berücksichtigen und dokumentieren kann. Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ im Footer oder das Einstellungssymbol unten links ändern und durch Löschen des lokalen Browserspeichers zurücksetzen.
8. Schriftarten und externe Links
Die verwendeten Schriftdateien werden lokal mit der Website ausgeliefert; beim Seitenaufruf wird dafür keine Verbindung zu Google Fonts hergestellt. Links zu sozialen Netzwerken oder anderen externen Angeboten übertragen erst dann Daten an deren Betreiber, wenn Sie den jeweiligen Link aufrufen. Für die anschließende Verarbeitung ist der externe Anbieter verantwortlich.
9. Keine automatisierte Entscheidung
Auf Grundlage der Website-Daten findet keine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung und kein Profiling im Sinne des Art. 22 DSGVO statt.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck notwendig ist. Danach löschen oder anonymisieren wir sie, sofern keine gesetzlichen Nachweis- und Aufbewahrungspflichten – etwa aus Handels- oder Steuerrecht – eine weitere Speicherung verlangen.
11. Ihre Rechte
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zur Ausübung genügt eine Nachricht an hallo@service-win.de.
Widerspruch nach Art. 21 DSGVO
Erfolgt die Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Gegen Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Begründung widersprechen.
12. Beschwerderecht
Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist insbesondere die Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin.
13. Sicherheit und Aktualisierung
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Daten gegen Verlust, Manipulation und unberechtigten Zugriff zu schützen. Diese Erklärung wird angepasst, wenn sich Funktionen, Dienstleister oder rechtliche Anforderungen ändern.